Lefover La plupart du temps, une transaction « fausse » dans Lefover, c’est l’une de trois choses : le même achat affiché deux fois par votre banque, une transaction classée dans une catégorie que vous auriez choisie autrement, ou une facture que Lefover n’a pas encore commencé à suivre. Cet article passe par chacune.
Une transaction apparaît deux fois
C’est habituellement que votre banque a affiché la transaction à deux endroits, une fois en attente et une fois réglée. Ça se replace tout seul une fois la transaction traitée.
Quoi faire :
- Tirez vers le bas sur l’écran Activité pour actualiser.
- Laissez à la banque le temps de régler l’achat. La copie en attente disparaît à ce moment.
- Si elle reste en double, écrivez-nous depuis l’application et nous allons regarder ça.
Si votre reste à dépenser est faussé par le doublon, il se corrige quand le doublon se règle.
Une transaction est dans la mauvaise catégorie
Lefover classe les transactions à partir de ce que la banque envoie. Il choisit parfois une catégorie que vous n’auriez pas prise (un achat en grande surface classé dans Épicerie alors qu’il s’agissait d’articles ménagers).
Quoi faire :
- Touchez la transaction.
- Touchez Changer la catégorie.
- Choisissez la bonne catégorie dans la liste.
Le changement s’applique à cette transaction-là. Lefover ne le retient pas comme une règle pour ce commerçant, donc si le même magasin est classé de la même façon le mois prochain, vous pouvez changer celle-là aussi.
Un remboursement apparaît tout seul
Un remboursement arrive de votre banque comme sa propre transaction, séparée de l’achat qu’il annule. Lefover l’affiche ainsi dans Activité : l’achat d’origine reste où il était, et le remboursement apparaît comme de l’argent qui revient.
Il n’y a aucun appariement à faire et aucune correction à apporter. Les deux transactions sont réelles, et les deux sont déjà comptées correctement dans votre reste à dépenser.
Une facture a été payée mais Lefover ne l’affiche pas
Les factures récurrentes sont détectées à partir de votre historique de transactions, pas annoncées à l’avance par votre banque. Une toute nouvelle facture (votre premier paiement à cette entreprise) apparaît tout de suite dans votre activité, mais elle n’entre dans Factures qu’une fois que Lefover l’a vue se répéter.
Il n’y a pas de façon de marquer un achat unique comme une facture, et il n’y a aucune action à prendre. Quand l’achat se répète, Lefover le reprend, et la notification Nouvelles factures vous le dit.
Une facture est encore affichée comme due alors que je l’ai payée
La cause la plus fréquente : le paiement vient d’un compte que Lefover n’a pas relié. Si vous avez payé la facture depuis un autre compte bancaire, Lefover ne le voit pas.
Quoi faire :
- Reliez le compte bancaire d’où vient le paiement (dans la limite de vos 3 comptes).
- Ou ouvrez la facture et touchez Marquer comme payée. Cela dit à Lefover que vous l’avez couverte ailleurs, et elle cesse de compter contre ce cycle.
Mon reste à dépenser semble faux
Touchez le chiffre. Le détail montre exactement ce que Lefover a soustrait : les factures encore dues ce cycle, et l’argent mis de côté dans vos réserves. La plupart du temps, la réponse est une facture réservée plus tôt que prévu.
Si le détail semble juste mais que le chiffre final est faux, écrivez-nous à [email protected] avec une capture d’écran. Nous allons examiner ça.
Quand nous écrire
Si quelque chose semble faux et que les étapes ci-dessus ne règlent pas la situation, envoyez un mot à [email protected]. Mentionnez la date et le montant de la transaction. Nous allons creuser.