Lefover Vous pouvez supprimer votre compte Lefover vous-même, en tout temps, depuis l’application. Cette page explique comment, ce qui se passe pendant les 30 jours suivants, et quoi faire si vous n’avez plus accès à l’application.
Supprimer depuis l’application
- Ouvrez Lefover et allez à l’onglet Menu.
- Descendez jusqu’à Zone de danger.
- Choisissez Supprimer le compte et suivez l’écran de confirmation.
Si votre téléphone a une empreinte, une reconnaissance faciale ou un code, il vous demande de confirmer avec avant que la demande parte. Cette étape existe pour qu’une personne qui prend votre téléphone déverrouillé ne puisse pas supprimer votre compte à votre place.
Ce qui se passe ensuite
La suppression prend 30 jours. Nous vous écrivons dès que vous la demandez, et ce courriel indique la date exacte où votre compte et ses données sont retirés définitivement.
Pendant ces 30 jours :
- Votre compte est en pause. Vous pouvez ouvrir l’application, mais les fonctions sont désactivées.
- Tout est conservé. Votre historique est encore là.
- Vous pouvez changer d’idée.
À la fin des 30 jours, votre compte et ses données sont supprimés définitivement, la connexion bancaire est retirée, et nous envoyons un dernier courriel qui le confirme. Cette dernière étape est irréversible.
Si vous changez d’idée
Ouvrez l’application et choisissez Garder mon compte sur l’écran qui affiche votre date de suppression. C’est tout. Votre compte revient à la normale et nous vous écrivons pour le confirmer.
Si vous êtes déconnecté, connectez-vous d’abord. La connexion fonctionne pendant les 30 jours et vous mène droit à cet écran. Se connecter n’annule pas la suppression en soi, donc il reste à faire le choix.
Si vous ne pouvez pas vous connecter
Désinstaller l’application ne supprime pas votre compte, et le laisser inutilisé non plus.
Si vous n’avez plus l’application, que vous ne pouvez plus entrer dans votre compte, ou que vous préférez simplement ne pas le faire vous-même, écrivez à [email protected] depuis l’adresse courriel liée au compte et demandez-nous de le supprimer. Envoyez le message depuis cette adresse : nous vérifions que la demande vient du titulaire avant de planifier quoi que ce soit, et nous ne pouvons pas agir sur une demande venant d’une adresse que nous ne reconnaissons pas.
Une fois la vérification faite, le même processus de 30 jours s’applique, et vous recevez les mêmes courriels aux mêmes moments.
Et mon abonnement
Supprimer votre compte n’annule pas un abonnement acheté par la boutique d’applications de votre téléphone. Cette facturation vit chez la boutique, pas chez Lefover, donc annulez-la là-bas. Là où votre téléphone peut ouvrir l’écran d’abonnement directement, l’écran de confirmation dans l’application vous y mène.
Ce qui est conservé
Une petite quantité d’information survit à la suppression parce que la loi l’exige : les dossiers de paiement et de remboursement, le registre des récompenses de parrainage et un journal des actions liées à la sécurité du compte. Chacun est dépouillé de votre nom et de votre adresse courriel. Tout le reste, vos transactions, vos soldes, vos factures, vos cycles, vos objectifs, vos réserves et vos préférences, disparaît. La politique de confidentialité donne tout le détail.