Lefover Puedes borrar tu cuenta de Lefover tú mismo, cuando quieras, desde dentro de la app. Esta página explica cómo, qué pasa durante los 30 días siguientes y qué hacer si ya no tienes acceso a la app.
Borrar desde la app
- Abre Lefover y ve a la pestaña Menú.
- Baja hasta Zona de peligro.
- Elige Borrar cuenta y sigue la pantalla de confirmación.
Si tu teléfono tiene huella, rostro o código configurado, te pide confirmar con eso antes de enviar la solicitud. Ese paso existe para que quien tome tu teléfono desbloqueado no pueda borrar tu cuenta en tu nombre.
Qué pasa después
El borrado tarda 30 días en completarse. Te escribimos en cuanto lo pides, y ese correo indica la fecha exacta en que tu cuenta y sus datos se eliminan de forma permanente.
Durante esos 30 días:
- Tu cuenta queda en pausa. Puedes abrir la app, pero las funciones están apagadas.
- No se pierde nada. Tu historial sigue ahí.
- Puedes cambiar de opinión.
Cuando se cumplen los 30 días, tu cuenta y sus datos se borran de forma permanente, la conexión con el banco se quita y enviamos un último correo para confirmarlo. Ese paso final no se puede deshacer.
Si cambias de opinión
Abre la app y elige Conservar mi cuenta en la pantalla que muestra tu fecha de borrado. Eso es todo. Tu cuenta vuelve a la normalidad y te escribimos para confirmarlo.
Si cerraste sesión, entra primero. Iniciar sesión durante los 30 días funciona y te lleva directo a esa pantalla. Iniciar sesión por sí solo no cancela el borrado, así que todavía tienes que elegir.
Si no puedes iniciar sesión
Desinstalar la app no borra tu cuenta, y dejarla sin usar tampoco.
Si ya no tienes la app, no puedes volver a entrar a tu cuenta o simplemente prefieres no hacerlo tú, escribe a [email protected] desde la dirección de correo de la cuenta y pídenos que la borremos. Mándalo desde esa dirección: verificamos que la solicitud venga del titular antes de programar algo, y no podemos actuar sobre una solicitud que llega de una dirección que no reconocemos.
Una vez verificada, corre el mismo proceso de 30 días, y recibes los mismos correos en los mismos momentos.
Qué pasa con mi suscripción
Borrar tu cuenta no cancela una suscripción que compraste en la tienda de apps de tu teléfono. Ese cobro vive con la tienda, no con Lefover, así que cancélala ahí. Donde tu teléfono puede abrir la pantalla de suscripciones directamente, la pantalla de confirmación de la app te enlaza a ella.
Qué se conserva
Una pequeña parte de la información sobrevive al borrado porque la ley lo exige: los registros de pagos y reembolsos, el libro de recompensas por referidos y una bitácora de las acciones relevantes para la seguridad de la cuenta. A cada uno se le quita tu nombre y tu correo. Todo lo demás, tus transacciones, saldos, facturas, ciclos, metas, reservas y preferencias, desaparece. La Política de Privacidad tiene el detalle completo.